En Ferretería Varona, queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, aceptamos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

📦 Cambios y devoluciones por productos con fallas o errores

• Si el producto recibido presenta fallas de fabricación o no coincide con lo que pediste, podés solicitar el cambio o devolución dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del pedido a nuestro whatsapp 3447593684
• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios o piezas incluidas.
• Los costos de envío en estos casos corren por cuenta de Ferretería Varona.
• ¿Cuáles son los plazos para cambiar o devolver un producto?

  Tené en cuenta los siguientes requisitos y plazos para poder devolver o cambiar tu producto:

  Llegó roto o dañado

  • El plazo para realizar el cambio o la devolución es de 48 h corridas a partir de la fecha de entrega.
  • El producto debe estar tal cual lo recibiste, con sus accesorios, manuales y etiquetas completas y originales.
  • En productos de compra internacional el plazo para efectuar la devolución es de 10 días corridos a partir de la fecha de entrega.

🔄 Cambios por elección del cliente

• En este caso, los costos de envío estarán a cargo del cliente.

• No cumplió mis expectativas

  • El plazo para efectuar la devolución de la compra es de 30 días corridos a partir de la fecha de entrega.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, con sus accesorios, manuales y etiquetas completas y originales.
  • En productos de compra internacional el plazo para efectuar la devolución es de 10 días corridos a partir de la fecha de entrega.

• No funciona o tiene una falla

  • El plazo para efectuar el cambio o la devolución de la compra es de 10 días corridos a partir de la fecha de entrega.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, con sus accesorios, manuales y etiquetas completas y originales.
  • En productos de compra internacional el plazo para efectuar la devolución es de 10 días corridos a partir de la fecha de entrega.

• No es lo que pedí

  • El plazo para efectuar el cambio o la devolución de la compra es de 30 días corridos a partir de la fecha de entrega.
  • El producto debe estar tal cual lo recibiste, con sus accesorios, manuales y etiquetas completas y originales.
  • En productos de compra internacional el plazo para efectuar la devolución es de 10 días corridos a partir de la fecha de entrega.

• Le faltan partes o accesorios

  • El producto debe estar tal cual lo recibiste, con sus accesorios, manuales y etiquetas completas y originales.
• IMPORTANTE
  • Algunos productos que requieren adaptadores USB y/o pilas no incluyen este accesorio de fábrica.
  • Los cambios de productos en compra internacional consumirán el cupo anual para compras en el exterior. Recordá previamente validar tu cupo en ARCA.

❌ Productos sin cambio o devolución

No se aceptan cambios ni devoluciones en:

• Productos que hayan sido usados, dañados o modificados por el cliente.
• Productos a pedido especial o cortados a medida (como cables, cadenas, mangueras, etc.).

📝 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

1. Escribinos a nuestro WhatsApp o correo indicando el número de pedido, el motivo y fotos del producto si es necesario.
2. Nuestro equipo te responderá con las instrucciones para coordinar el cambio o la devolución.
3. Una vez recibido el producto devuelto, realizaremos el reenvío o la devolución del dinero según corresponda dentro de un plazo de 7 días hábiles.

💵 Reembolsos

• El reintegro del dinero se hará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra en un plazo de 48 hs hábiles.
• Si pagaste en efectivo o transferencia, necesitaremos tus datos bancarios para hacer la devolución.